Términos del servicio
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Identificación de la titular
El presente sitio web, accesible desde https://lasjoyasdeamaranta.com, es gestionado bajo el nombre comercial Las Joyas de Amaranta.
Los datos de la titular son:
-
Titular: Cristina María Moreno Fernández
-
Nombre comercial: Las Joyas de Amaranta
-
NIF: 75161071S
-
Domicilio: Calle José de Echegaray, 1, bajo A, 18151 Ogíjares, Granada, España
-
Correo electrónico: hola@lasjoyasdeamaranta.com
-
Teléfono: +34
-
Sitio web: https://lasjoyasdeamaranta.com
La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para mostrar los productos, gestionar los pedidos y ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de la tienda online Las Joyas de Amaranta.
Antes de realizar un pedido, la persona compradora debe leer y aceptar estas condiciones, así como la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones que se encuentren publicadas en el momento de la compra.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra debe tener capacidad legal suficiente para contratar y ser mayor de edad.
Si una persona menor de edad utiliza la tienda, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su madre, padre o representante legal.
La persona compradora garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son completos, exactos y actuales.
4. Cuenta de cliente
No es obligatorio crear una cuenta para navegar por la tienda, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Si crea una cuenta, será responsable de:
-
Facilitar información correcta y actualizada.
-
Proteger sus credenciales de acceso.
-
No compartir su contraseña.
-
Informarnos si detecta un uso no autorizado.
La cuenta es personal y no puede venderse, cederse ni transferirse a otra persona.
Podremos limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso ilícito o incumplimiento grave de estas condiciones.
5. Información sobre los productos
Las características principales de cada joya se muestran en su ficha de producto, incluyendo, cuando corresponda:
-
Material.
-
Acabado.
-
Tipo de piedra o circonita.
-
Medidas.
-
Color.
-
Talla.
-
Cierre.
-
Variantes disponibles.
-
Precio.
Intentamos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, el color puede variar ligeramente dependiendo de la iluminación empleada en la fotografía y de la configuración de la pantalla.
Estas posibles variaciones no afectarán a la obligación de entregar un producto que coincida con la descripción, características y calidad anunciadas.
En las piezas elaboradas o terminadas artesanalmente pueden existir pequeñas diferencias que no afecten a su calidad ni funcionalidad y que formen parte de las características propias de cada joya.
La clienta debe leer la descripción, las medidas y las instrucciones de cuidado antes de realizar la compra.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar un pedido descubrimos que una pieza no está disponible, nos pondremos en contacto con la clienta lo antes posible para ofrecerle:
-
Esperar a una posible reposición.
-
Elegir otro producto, si así lo desea.
-
Cancelar el artículo afectado y recibir el reembolso correspondiente.
Nunca se sustituirá un producto por otro sin autorización previa.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la clienta deberá:
-
Seleccionar el producto y, cuando corresponda, su talla, color o acabado.
-
Añadirlo al carrito.
-
Revisar los productos y cantidades.
-
Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
-
Elegir el método de envío.
-
Elegir el método de pago.
-
Revisar el precio total.
-
Aceptar las condiciones aplicables.
-
Confirmar el pedido con obligación de pago.
Antes de finalizar, la clienta podrá corregir los datos o modificar el contenido del carrito.
Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada. Esta confirmación incluirá los datos esenciales del pedido.
Si no recibe el mensaje, deberá comprobar la carpeta de correo no deseado o escribir a hola@lasjoyasdeamaranta.com.
8. Aceptación y cancelación del pedido
La recepción automática del pedido no impide que podamos comprobar el pago, la disponibilidad del producto y la exactitud de la información esencial.
Las Joyas de Amaranta podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando exista una causa justificada, como:
-
Falta de disponibilidad.
-
Imposibilidad de procesar el pago.
-
Datos de entrega insuficientes o manifiestamente incorrectos.
-
Indicios razonables de fraude.
-
Un error evidente y reconocible en el precio o en la descripción.
-
Imposibilidad material o legal de realizar el envío.
En estos casos, informaremos a la clienta y devolveremos las cantidades abonadas correspondientes al pedido o producto cancelado, sin aplicar penalización alguna.
La clienta puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o enviado. Para ello, deberá escribir lo antes posible a hola@lasjoyasdeamaranta.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse conforme a la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
9. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío no incluidos se mostrarán antes de confirmar el pedido y realizar el pago.
El precio aplicable será el publicado en el momento de finalizar la compra y aparecerá en el correo de confirmación.
Las Joyas de Amaranta puede modificar los precios futuros, pero ningún cambio afectará a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y reconocible.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos y descuentos estarán sujetos a sus condiciones específicas, incluyendo:
-
Fecha de inicio y finalización.
-
Productos incluidos o excluidos.
-
Importe mínimo, si existe.
-
Número de usos permitidos.
-
Posibilidad o imposibilidad de acumular promociones.
-
Unidades disponibles.
Cuando una promoción tenga condiciones particulares, estas prevalecerán sobre las condiciones generales únicamente respecto a dicha promoción.
Salvo que se indique expresamente, los códigos de descuento no son acumulables.
En pedidos realizados con promociones por cantidad, conjuntos o 3×2, cualquier devolución parcial podrá provocar el recálculo del descuento según los productos que la clienta conserve.
Las promociones nunca reducirán los derechos legales ni la garantía de los productos.
11. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago se procesa a través de Shopify y de los proveedores de pago habilitados. Las Joyas de Amaranta no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
La clienta garantiza que está autorizada para utilizar el método de pago seleccionado.
Si el pago es rechazado o no puede verificarse, el pedido no podrá confirmarse.
12. Facturación
La clienta es responsable de facilitar datos de facturación completos y correctos.
Podrá solicitar la factura correspondiente a su pedido escribiendo a hola@lasjoyasdeamaranta.com, indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
13. Preparación, envío y entrega
Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a los plazos, tarifas, zonas y métodos indicados en nuestra Política de envíos.
Los plazos de entrega son estimaciones. Si se produce una incidencia o retraso relevante, informaremos a la clienta tan pronto como tengamos conocimiento de ello.
La clienta debe facilitar una dirección completa y correcta, así como los datos necesarios para la entrega.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos repercutir los costes reales de un nuevo envío, siempre que se haya informado previamente de ello.
14. Riesgo durante el transporte
Las Joyas de Amaranta es responsable del pedido hasta que la clienta, o una tercera persona indicada por ella distinta del transportista, recibe materialmente los productos.
Si el paquete se pierde o resulta dañado durante un transporte contratado por Las Joyas de Amaranta, la clienta deberá comunicárnoslo y gestionaremos la incidencia con la empresa transportista.
Cuando la clienta contrate por iniciativa propia un transportista que no se encuentre entre las opciones ofrecidas por la tienda, el riesgo se transmitirá con la entrega del pedido a dicho transportista.
15. Recepción del pedido
La clienta debe revisar el paquete y los productos después de recibirlos.
Si observa daños visibles, falta algún producto o recibe una joya diferente de la solicitada, deberá escribirnos lo antes posible a hola@lasjoyasdeamaranta.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando resulten necesarias para evaluar la incidencia.
La comunicación tardía no eliminará los derechos legales que correspondan a la persona consumidora.
16. Cambios, devoluciones y desistimiento
Las condiciones, plazos y costes aplicables se encuentran en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Las Joyas de Amaranta ofrece un plazo total de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable a las compras online.
Los productos claramente personalizados o realizados conforme a especificaciones de la clienta pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.
17. Garantía legal
Las joyas nuevas están cubiertas por la garantía legal de conformidad durante tres años desde su entrega, conforme a la legislación española.
La garantía se aplica cuando el producto:
-
No se corresponde con la descripción.
-
No presenta las características anunciadas.
-
Tiene un defecto de fabricación.
-
No resulta apto para el uso habitual de un producto de la misma clase.
Según corresponda legalmente, la clienta podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía no cubre daños provocados por:
-
Golpes o accidentes posteriores a la entrega.
-
Uso inadecuado.
-
Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros.
-
Contacto con productos químicos cuando sea contrario a las instrucciones de cuidado.
-
Desgaste normal derivado del uso.
-
Pérdida o rotura causada por un mantenimiento inadecuado.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando el daño no se deba a una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Para gestionar una garantía, debe escribir a hola@lasjoyasdeamaranta.com, indicando el número de pedido y aportando información sobre la incidencia.
18. Atención al cliente
Puede ponerse en contacto con Las Joyas de Amaranta mediante:
-
Correo electrónico: hola@lasjoyasdeamaranta.com
-
Teléfono: +34
-
Dirección postal: Calle José de Echegaray, 1, bajo A, 18151 Ogíjares, Granada, España
Responderemos a las consultas en el menor plazo posible dentro de nuestro horario de atención.
Las hojas oficiales de quejas y reclamaciones estarán disponibles para las personas consumidoras cuando resulten legalmente exigibles.
19. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos originales de la tienda son propiedad de Las Joyas de Amaranta o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas, aplicaciones y elementos pertenecientes a Shopify o a otros proveedores son propiedad de sus respectivos titulares.
20. Reseñas y contenidos enviados por las usuarias
Cuando una clienta envía voluntariamente una reseña, fotografía o comentario, declara que:
-
Es autora del contenido o dispone de autorización para compartirlo.
-
El contenido refleja su experiencia real.
-
No vulnera derechos de terceros.
-
No incluye datos personales ajenos sin autorización.
-
No contiene mensajes ilícitos, fraudulentos, discriminatorios o difamatorios.
La clienta autoriza a Las Joyas de Amaranta a mostrar y reproducir el contenido enviado en la tienda y, cuando corresponda, en sus canales promocionales, respetando su sentido original y la normativa de protección de datos.
Podremos moderar o eliminar contenido ilícito, falso, ofensivo, publicitario o ajeno al producto o a la experiencia de compra.
21. Uso correcto del sitio web
No está permitido utilizar la web para:
-
Cometer actos ilícitos o fraudulentos.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Introducir virus o código malicioso.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Recopilar datos personales de otras personas.
-
Interferir en el funcionamiento de la tienda.
-
Copiar masivamente contenidos con fines comerciales no autorizados.
-
Enviar comunicaciones no solicitadas.
Podremos limitar el acceso cuando existan indicios razonables de un uso ilícito o perjudicial, sin afectar a los derechos derivados de pedidos ya realizados.
22. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por Shopify, plataformas de pago, redes sociales u otros proveedores.
Cada tercero es responsable de sus propios servicios, condiciones y políticas. Las Joyas de Amaranta no será responsable de contenidos o servicios externos que no controle, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto al proceso de compra.
23. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies y depende de las preferencias seleccionadas por la persona usuaria, salvo las cookies estrictamente necesarias.
24. Responsabilidad
Las Joyas de Amaranta responderá de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No seremos responsables de interrupciones temporales provocadas por causas ajenas a nuestro control cuando hayamos adoptado medidas razonables para prevenirlas o solucionarlas.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará:
-
Los derechos legales de las personas consumidoras.
-
La responsabilidad por productos defectuosos.
-
La responsabilidad por dolo, fraude o negligencia grave.
-
Las obligaciones que no puedan excluirse legalmente.
25. Fuerza mayor
No se considerará incumplimiento el retraso provocado por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable.
Si una situación de fuerza mayor afecta a un pedido, informaremos a la clienta y adoptaremos medidas razonables para reducir el retraso.
Si el cumplimiento resultara imposible o el retraso fuera excesivo, la clienta podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
26. Modificaciones
Podremos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las nuevas condiciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación. Los pedidos anteriores se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
27. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o eliminará en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de las condiciones.
28. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de las personas consumidoras que resulte aplicable.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio en los casos previstos legalmente.
29. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puede contactar con:
Las Joyas de Amaranta
-
Titular: Cristina María Moreno Fernández
-
NIF: 75161071S
-
Correo electrónico: hola@lasjoyasdeamaranta.com
-
Teléfono: +34
-
Dirección: Calle José de Echegaray, 1, bajo A, 18151 Ogíjares, Granada, España
